1) Tout d'abord
identifier la panne et prendre rendez- vous
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FORMULAIRE DE CONTACT POUR DEPANNAGE
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Le plus simple : Nous contacter par
téléphone dans les horaires d'ouverture
sur poste Fixe : 03 83 96 45 78 ou sur portable : 06 60
04 27 43
Par email :
contact@2net.fr ou par
ce formulaire ci-contre.
Communiquez votre adresse exacte et vos créneaux
horaires. Nous pourrons ainsi nous adapter à vos
besoins.
Pensez à préciser si votre adresse comporte quelques
spécificités, comme digicode à l'entrée, impasse, Numéro
de rue non visible, etc...
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2) Préparez
votre rendez-vous
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Une fois que le rendez-vous est
fixé, préparez tous les éléments qui pourront être
utiles au technicien afin de gagner du temps et d'être
le plus efficace:
- Vos mots de passe pour votre fournisseur d'accès à
Internet.
- les différents CD et support pour configurer vos
périphériques.
- Une liste des tâches à effectuer.
- Savoir si vous pouvez faire vos sauvegardes.
- Vous avez des contraintes spéciales ou des points
importants à préciser.
- Vous travaillez sur du matériel ou des systèmes
anciens ( ex : Windows 98 ).
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3)
Pour toutes questions supplémentaires
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Si vous avez besoin de matériel, de
conseils, de devis ou encore de formations, merci de
prévenir le technicien lors de la prise de rendez-vous.
Nous pourrons alors définir s'il n'est pas plus simple
de prendre rendez-vous au magasin ou alors adapter notre
rendez-vous afin de préparer ces informations pour vous
faire gagner du temps et donc de l'argent.
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